Algemene Voorwaarden
De hierbij vermelde algemene voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de wet van 6 april 2010 inzake marktpraktijken en consumentenbescherming.
Elke overeenkomst die door LevelOne Agency wordt afgesloten, valt uitsluitend onder de voorwaarden zoals vastgelegd in de samenwerkingsovereenkomst tussen beide partijen, samen met de onderstaande algemene voorwaarden die integraal deel uitmaken van deze overeenkomst. Eventuele andere voorwaarden van de klant worden niet aanvaard en worden uitdrukkelijk afgewezen door LevelOne Agency. Eventuele afwijkingen van deze algemene voorwaarden moeten schriftelijk worden overeengekomen.
Door het aanvragen van een opdracht verklaart de klant dat hij op de hoogte is van en akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.
Ongeacht eerdere mondelinge communicatie, dienen alle bestellingen van de klant altijd per e-mail te worden gericht aan LevelOne Agency, waarbij de aanvangsdatum, duur van de opdracht, locatie, en een beschrijving van de gewenste dienst, evenals de contactpersoon duidelijk vermeld moeten worden.
Alle offertes zijn vrijblijvend en een bestelling moet uitdrukkelijk worden bevestigd door beide partijen via een ondertekende samenwerkingsovereenkomst voordat LevelOne Agency eraan gebonden is.
Alle aanbiedingen komen te vervallen indien ze niet binnen 30 dagen door de klant worden aanvaard.
De opgegeven leverings- en uitvoeringstermijnen zijn allemaal uitgedrukt in werkdagen.
De uitvoeringstermijn kan worden onderbroken door onvoorziene omstandigheden buiten de controle van LevelOne Agency, zonder dat hiervoor enige vergoeding verschuldigd is.
Indien de uitvoeringstermijn wordt onderbroken door de klant, is de klant een vergoeding verschuldigd. LevelOne Agency zal zelf bepalen wanneer de werken kunnen worden hervat, zonder enige vergoeding wegens vertraging. Bij beëindiging van de samenwerkingsovereenkomst door de klant, is deze een vergoeding verschuldigd op basis van de reeds uitgevoerde prestaties en eventueel aangekochte materialen, met een minimumvergoeding zoals gespecificeerd.
Bij annulatie minder dan 48 uur van tevoren behoudt LevelOne Agency zich het recht voor om een forfaitaire vergoeding te factureren, conform de specificaties.
Bij last-minute aanvragen kan een toeslag in rekening worden gebracht.
Indien werknemers van LevelOne Agency betrokken zijn bij een ernstig arbeidsongeval, zal dit onmiddellijk worden gemeld en zal er samenwerking zijn voor het onderzoek.
De tarieven gelden gedurende de looptijd van de samenwerkingsovereenkomst maar kunnen door LevelOne Agency worden gewijzigd overeenkomstig bedrijfsgroei of wettelijke indexeringen.
Facturatie gebeurt op basis van de prestaties zoals vermeld in de prestatiestaat en de overeengekomen prijs.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de ondertekende prestatiestaten tijdig terug te sturen. Bij nalatigheid zal LevelOne Agency de werkelijk verrichte prestaties factureren.
Door de prestatiestaat te ondertekenen, bevestigt de klant de juistheid van de prestaties en de uitvoering van het werk verricht door het personeel en/of de uitvoerders van LevelOne Agency. Deze ondertekening moet onmiddellijk na afloop van de prestaties plaatsvinden.
Bij verkoopovereenkomsten moet de klant de goederen bij levering inspecteren op conformiteit en zichtbare gebreken. Het risico gaat over op de klant bij het sluiten van de overeenkomst.
Facturen moeten doorgaans binnen een bepaalde termijn van 14 dagen worden betaald, anders zijn rente en een forfaitaire vergoeding verschuldigd.
Bij niet-tijdige betaling worden alle andere schuldvorderingen op de klant onmiddellijk opeisbaar.
Bij niet-tijdige betaling behoudt LevelOne Agency zich het recht voor om de uitvoering van werken te onderbreken, zonder dat hiervoor enige vergoeding verschuldigd is. Eventuele schade door vertraging is voor rekening van de klant.
Alle kosten en schade die voortvloeien uit wanprestaties van de klant zijn voor rekening van de klant.
LevelOne Agency zal de opdracht(en) uitvoeren naar beste kennis en vermogen, volgens de regels van de kunst en rekening houdend met de reglementen, voorschriften en technische normen ter zake. LevelOne Agency zal op haar uitsluitende verantwoordelijkheid de goede uitvoering van de overeengekomen diensten verzekeren en in voorkomend geval instaan voor de naleving van de overeengekomen planning en uitvoeringstermijnen. LevelOne Agency draagt de volledige verantwoordelijkheid voor mogelijke fouten of mankementen in het door haar geleverde werk. De samenwerkingsovereenkomst betreft evenwel een middelenverbintenis en geen resultaatsverbintenis. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de aansprakelijkheid van LevelOne Agency beperkt is tot het totaal van de voor de betreffende werkzaamheden gefactureerde en betaalde bedragen in het betrokken kalenderjaar, met een absoluut maximum van 10.000 EUR per kalenderjaar. De aansprakelijkheid van LevelOne Agency is beperkt tot de directe schade die het rechtstreeks gevolg is van het niet of niet correct uitvoeren van de opdracht van LevelOne Agency. LevelOne Agency is in geen geval aansprakelijk voor de door de klant geleden bedrijfsschade of andere indirecte schade, waaronder ook begrepen de schade wegens gederfde winst, gemiste besparingen en/of de toepassing van boeteclausules.
In geval van een geschil is het Belgische recht van toepassing en zijn enkel de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.
